Refund policy

📋 POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Última actualización: junio de 2026

En commitcheck queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones ni reembolsos.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en su estado original, sin uso
  • Conservar su empaque original y todos los accesorios incluidos
  • No presentar daños causados por mal uso o accidente
  • Incluir el comprobante de compra

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos con daños causados por el cliente
  • Productos sin empaque original
  • Solicitudes fuera del plazo de 30 días
  • Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico antes de enviar el producto
  2. Te proporcionaremos las instrucciones y dirección de envío
  3. Envía el producto debidamente empacado
  4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles

GASTOS DE ENVÍO

  • Si el producto presenta un defecto de fábrica, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución
  • Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación depende de tu banco o proveedor de pago (generalmente 3 a 10 días hábiles).

CAMBIOS

Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o talla, contáctanos. Procesaremos el cambio sujeto a disponibilidad de inventario.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega. Para hacer válida la garantía, contáctanos con foto o video del defecto.

CONTACTO

Para iniciar una devolución o cualquier duda, contáctanos a través de nuestra página de contacto o por WhatsApp antes de enviar cualquier producto.